Zákaznícky servis Týždeň je celoštátne uznávané udalosť označujúci význam zákaznícky servis . Oslávil prvý celý týždeň októbra je cťou tých , ktorí slúžia zákazníkom so starostlivosťou a profesionalitou . Počas týždňa, môžu organizácie zvýšiť povedomie o význame služieb zákazníkom, pripomenúť zákazníkom záväzok spoločnosti voči zákazníkovi , a odmenou zástupca pracovité prvej línii . Tento zákaznícky servis týždeň , stavať kamarátstvo a motiváciu plánovanie morálky , zvýšenie aktivity každý deň . Extra Mile múru
Na začiatku zákazníckeho servisu týždeň , určiť miesta v kancelárii Extra Mile múru . Zakaždým , rep ide extra mile pre interné alebo externé zákazník , post skutok na stene . Na konci týždňa hostiť zákazník apreciácie party . Počas večierku čítať všetky príspevky nahlas a udeľovať ceny . Je to spôsob , ako dať verejnú pochvalu a zdieľanie príkladov vynikajúce služby zákazníkom .
Bingo
Pre mnoho servisných miest , telefón práca je náročná . Bingo je populárna hra zástupcovia zákaznícke služby môžu hrať, kým viazaná na telefóny . Ak chcete vytvoriť bingo kariet , aby sa mriežka s deviatimi alebo 25 štvorcov pripomínajúce bingo karty . V každej krabici , napíšte slovo zamestnanci sú pravdepodobne počuje v priebehu jedného dňa . Napríklad , názvy výrobkov alebo služieb alebo priemyslu žargónu . Dať všetkým zástupcom bingo karty na svojich pracovných staniciach . Kedykoľvek počuje jedno zo slov na karte sa označiť . Prvá osoba vyznačiť riadok vodorovne, zvisle alebo diagonálne , kričí “ Bingo “ . Cena cena pre víťaza .
Aktívne počúvanie hry
To je zábavná hra, aby sa zasadzovala o aktívne počúvanie a vlečka – of – the – moment komunikačné zručnosti . Pre túto činnosť použiť skript z hry . Pre každé kolo , vybrať dvoch ľudí , a náhodne vybrať časť z hry . Jeden človek prečíta vybranú časť skriptu nahlas . Druhá osoba nedostane kópiu skriptu . Ich úlohou je pôsobiť ako zástupca oddelenia služieb zákazníkom a aktívne počúvať . Zákaznícky servis zástupca potom musí reagovať , ako by scenár bol potrebný , sťažnosti , problém alebo iný zákaznícky servis situácie . Táto aktivita je zábavné sledovať , a zostruje spontánnej komunikácie v náročných situáciách .
Word Search
Hra puzzle hra je ďalší tím činnosť buď počas večierku alebo pri opakovaní sú na telefóny . Pripravte si zoznam slov populárny v oddelení . Slangové slová sú zábavné , rovnako ako propagačné a firemné žargón . Cieľom je vybrať vlastné výrazy , ktoré pomáha budovať tím kamarátstvo . Pomocou on – line slovná hľadanie puzzle generátor vytvoriť puzzle . Daj každému puzzle a zbierať ich v stanovenom čase . Ten , kto nájde najviac slov vyhrá cenu .